Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Если доставленный Вам товар оказался с элементами производственного брака, которые выявились после вскрытия упаковки, Вы можете вернуть или обменять его в течение 30 дней, при этом, мы вернем Вам стоимость отправки возврата. В редком случае, при наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида, мы будем обязаны провести экспертизу товара. который не имеет недостатков, считая, что таких прав у них нет. Качественный и некачественный товар может быть возвращен в течение 15 дней с момента его приобретения . он не пришелся по фасону; он не пришелся по габаритам; он не пришелся по фасону; он не пришелся по цвету; он не пришелся по размеру; он не пришелся по сопутствующей комплектации. обменять изделие на новое аналогичное; вернуть деньги, потраченные на приобретение товара (если аналогичный продукт у продавца отсутствует в ассортименте в день обращения покупателя). Если присмотреться,то видно, что выстрежено вручную,края отходят от упаковки и что это обычная бумага! В идеале если покупаете что-то очень дорогое,нужно смотреть на заводской код (он выдавлен на самом тюбике или нанесён лазером тоже на самом товаре,а не на упаковке).В заводском коде цифры и буквы.Можно зайти на сайт к самому производителю и узнать что именно являетя годом производства из этих цифр! 2) Новинки .Лично я если хочу купить косметику люкс,то беру только новинки.Срок годности 100% не истёк,к тому же даже если неправильное хранение у товара,то вряд ли с ним что-то за короткий срок случится. флакон оказался пустым. Раньше я пользовалась такими духами, поэтому решила, несмотря на отсутствие информации, их приобрести. Продавец отбила мне чек и вручила упакованную коробочку. При вскрытии ее дома оказалось, что флакон по форме не похож на тот, который стоял на витрине. Я решила вернуть духи продавцу, но магазин мне отказал. Прав ли в данном случае продавец? Отвечает специалист первой категории отдела по защите прав потребителей департамента потребительского рынка администрации г. До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации. 55. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров. 56. Приятно купить профессиональную косметику . предвкушая будущее удовольствие от сеансов красоты с ее использованием. Но, к сожалению, иногда наши планы меняются. Мы понимаем, что решение о покупке было спонтанным и необдуманным, либо же, при ближайшем рассмотрении, выясняется, что выбранное косметическое средство не подходит к типу кожи… Да мало ли причин, которые могут вызвать неудовольствие женщины конкретным товаром и пробудить желание отказаться от него! В таких случаях очень кстати оказалась бы возможность отказаться от покупки, вернув ее назад в магазин. Когда уже выбили чек, на основании цены обнаружил ошибку. Покупалось несколько товаров, а не один. На просьбу сделать возврат суммы, получил отказ ссылаясь на постановление правительствы РФ о том, что парфюмерия надлежащего качества не подлежит возврату. На самом деле я еще даже от кассы не отошел и товар не забрал, но сумму с карты уже успели списать. Переговоры со страршим продавцом ни к чему не привели. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 . Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. burkurs.ru Права покупателя При покупке некачественного товара потребитель имеет полное право потребовать вернуть продукцию обратно в магазин. Законными являются требования: Это примеры мирного разрешения конфликта, но если продавец отказывается идти навстречу, и вопрос о том, можно ли вернуть духи в «Летуаль», становится ребром, то самое правильно решение — это оформить претензию. С официальной претензией всегда можно обратиться в суд. Вернуть духи: о правах Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен. В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара. Особенности. После 2-х недель вернуть духи, при доказанности их плохого качества, можно при наличии всей необходимой документации и оригинальной упаковки. Стоять в таком прекрасном месте, как «Летуаль», и выбирать идеальные духи среди сотен разнообразных вариантов можно часами.Это очень ответственный и очень важный выбор, ведь парфюм подбирает не на один раз, а на определенный промежуток времени. И если выбор сделан ошибочно, то вернуть не понравившуюся продукцию не так уж и просто. Выбирая и покупая товар, редко кто задумывается о том, а можно ли вернуть духи в «Летуаль», и как это происходит. Конечно, думать об этом и не хочется, ведь на данную минуту выбор очевиден. Но никто не знает, что произойдет через пару часов, когда коробочка будет открыта не в сверкающем блеском магазине, а у себя дома. Поэтому лучше быть заранее осведомленным и подготовленным к любой ситуации. Несколько слов о бренде Магазины компании «Летуаль» широко распространены на территории Российской Федерации, их насчитывает около тысячи на сегодняшний день. Сроки разбирательства с торговой точкой могут не уложиться в пару-тройку дней, а чем больше времени прошло со дня покупки, тем сложнее доказать наличие каких-либо дефектов парфюмерной продукции. Судя по отзывам людей, которые уже сталкивались с подобной проблемой, лучше попробовать все решить мирным путем. Ведь работа администрации и консультантов торговой точки направлена на удовлетворение нужд покупателей. Если без претензии все же обойтись не получается, то не стесняйтесь об этом заявить. Таково законное право каждого потребителя косметической и парфюмерной продукции. Спорные ситуации всегда должны быть разрешены справедливо. Читайте также Если магазин согласиться с тем, что ваши претензии оправданы, обмен парфюма может состояться немедленно. Но если вы предпочтете возврат денег, имейте в виду, что торговые точки делают это крайне неохотно. У вас могут потребовать паспорт и товарный чек, а в некоторых случаях – взять бракованный товар на экспертизу. Если вы согласитесь оставить флакон в магазине, потребуйте выдать вам расписку, удостоверяющую этот факт. 6 Вы можете провести экспертизы и самостоятельно, обратившись к независимому специалисту.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 ЗоЗПП). Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права. Это Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее Перечень). Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка. Один из наиболее известных магазинов косметики и парфюмерии, в который достаточно сложно вернуть покупку, даже если она оказалась бракованной. Основной аргумент – это то, что этот вид товара находится в Перечне, как не подлежащий возврату. А то, что в этом списке находятся только товары надлежащего качества, продавец упомянуть, как правило, забывает. Ниже представлены несколько примеров приобретения товара в Л’Этуаль и проблем с возвратом. Пример 1. Юлия: Купила дорогие духи через официальный ИМ Лэтуаля. Привезли, оказалось очень плохой дешевой подделкой. У меня оставался флакон от аналогичных духов, но приобретенных в непосредственном магазине Лэтуально. Как говорится, небо и земля. Из ИМ запах дешевого одеколона, который не держится и 5ти минут. При этом их не чувствовал и муж (к комментарию Эльзы). rusblank.ru Нежелательно приобретать такой товар у уличных продавцов, которые не возвращают и не обменивают духи ни при каких условиях. Даже при наличии аллергических проявлений после пользования парфюмами продавец качественный товар обменивать не станет. Срок изготовления и годности духов всегда стоит на упаковке или самом флаконе. Качественный, хорошо упакованный товар при тряске не издает непонятных звуков. При нарушении целостности тары, помятой коробке, порванной полиэтиленовой пленке от товара можно отказаться, если оплата еще не произведена. Если деньги кассиру отданы, нужно потребовать чек или квитанцию. Как происходит возврат парфюмерии, качество которой не соответствует заявленному? Туалетная вода и духи подлежат обмену или возврату, если выявятся недостатки: истек срок годности, обломана помпа. При возвращении парфюмерии в течение месяца со дня покупки разрешается воспользоваться подтверждением продажи товара, которое должно сохраниться в магазине на кассовой ленте. Порядок возврата товара в магазин Обратиться по поводу обмена или возврата можно, собрав все документы. После изложения сути вопроса покупатель предъявляет свои претензии. Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина;Заявление можно составить и в свободной форме. Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина. На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина; Сроки возврата денег Всё зависит от времени экспертизы. Сломался стоппер Флаконы сплэш не комплектуются распылителями, здесь используются пластиковые или стеклянные притертые стопперы. Бывает так, что верхняя часть стоппера отламывается, а нижняя остается во флаконе, «намертво» застряв в горлышке. Чтобы достать остатки крышечки, придется проявить фантазию и изрядно потрудиться. Если стоппер пластмассовый, то можно попытаться подцепить выступающий край толстой иглой или другим острым инструментом (допустим, шилом) и потянуть вверх. Есть еще один способ — аккуратно просверлить в дне полимерного стоппера отверстие, вкрутить в него саморез, и, ухватившись за него пассатижами, попытаться вытянуть «чопик». Для более легкого извлечения рекомендуется нагреть горлышко флакона, обернув его салфеткой, смоченной в кипятке, или подуть горячим воздухом из фена. Запах в магазине можно оценить с помощью специальной бумажной понюшки, а работу пульверизатор проверить на тестовом флаконе. А вот запах и пульверизатора конкретного флакона чаще всего не проверяют, поскольку обычно парфюм предназначен в подарок и нарушать упаковку (целлофан) не принято. Но как доказать, что уже дома пульверизатор оказался исходно неисправным, а не вы уронили флакон на пол или его не укусил ваш фокстерьер? К сожалению, доказать это почти невозможно. Конечно, в респектабельном магазине, заботящемся о своем имидже, вам могут пойти навстречу и обменять покупку, а то и вернуть деньги. Можно предложить им и такой вариант: вы покупаете более дорогие духи (теперь уже с проверкой!) с зачетом стоимости возвращаемого им флакона. Часто соглашаются. Но если они упираются, то для начала пишем жалобу в жалобную книгу, отмечая невежливость продавца и антисанитарию в торговом зале. Содержание статьи: Права покупателя Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях: Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя. какого-нибудь недорогого аэрозольного баллона, например, «Дихлофоса». очках) разберите флакон. В крайнем случае разбейте молотком, завернув флакон в чистую тряпку. Вам понадобится Инструкция 1 Покупая духи или туалетную воду, попробуйте аромат на блоттере и на собственной коже. Не приобретайте парфюмерию на бегу. Если выяснится, что она вам не подходит или вызывает аллергию, обратно в магазин ее не примут. Духи и прочая парфюмерно-косметическая продукция относятся к товарам, которые не подлежат возврату при условии, что они имеют надлежащее качество. 2 Не отходя от прилавка, проверьте срок годности духов – он указан на упаковке. Потрясите коробку – фирменный парфюм упакован надежно. Если внутри что-то шуршит и брякает, попросите заменить духи. Это стоит сделать, и если обнаружится, что коробка помята, полиэтиленовая пленка, которой она обтянута, порвана, а в нижней части наблюдаются потеки. Вы можете менять парфюм и даже отказаться от покупки, пока оплата не произведена. ВМЕСТО ВОЛНУЮЩЕГО ЗАПАХА — ПШИК Покупательница, представившаяся нам Женькой, спрашивает: что делать в ситуации, когда сломанным оказался флакон, а сама туалетная вода в порядке? Как доказать, что брызгалка сразу не работала? Попробуем ответить, хотя ситуация не в вашу пользу. Вообще-то косметика и парфюмерия входят в Перечень товаров, которые нельзя обменять, если вам что-то после покупки не понравилось, хотя сам по себе товар имеет надлежащее качество, т.е. это не брак. Вот если туалетная вода или флакон с ней имеют ненадлежащее качество (вода пахнет огуречным рассолом, а пульверизатор не брызгает), то вы имеете право и обменять духи на хорошие, и деньги обратно получить. Советую второй вариант, ведь обменять могут на точно такую же подделку. Но сделать это не просто.Следующей причиной, почему духи перестали брызгать, может быть залипание маленького шарика, находящегося внутри спрея. Именно эта крошечная сфера, являющаяся важнейшей деталью распылителя, способна в одно мгновение застрять в самом неудобном месте и закрыть поступление содержимого в отверстие пульверизатора. Борьба с этой неполадкой не всегда имеет положительный исход, но пара народных методов все-таки есть. Первый вариант – положить флакон в морозильник на несколько часов, а потом проверить, не исчезла ли проблема. Иногда отрицательные температуры магическим образом оказывают благотворное воздействие на поведение волшебного шарика, после чего он беспрекословно начинает выполнять свою работу. law-uradres.ruМожно ли вернуть не распакованный парфюм. Парфюм можно ли вернуть
Можно ли сделать возврат парфюмерии
Возврат и обмен
Возврат или обмен парфюмерии и косметики
Возможен ли возврат товара? Как сделать (провести) возврат товара?
Л — Этуаль — сеть парфюмерно-косметических магазинов
Можно ли вернуть в магазин духи?
Можно ли вернуть парфюм?
Можно ли вернуть профессиональную косметику назад в магазин?
Можно ли сделать возврат парфюмерии
Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров
Можно ли вернуть не распакованный парфюм
Можно ли вернуть в магазин духи
Важно Содержание Как можно вернуть парфюм в магазин
Внимание Как вернуть духи в магазин
Можно ли вернуть духи обратно в магазин?
Можно ли вернуть духи в «летуаль»? условия и сроки
Можно ли вернуть yt распакованный парфюм
Можно ли вернуть парфюм с неисправным пулверизатором
Вернуть духи со сломанным пульверизатором
Важно Возврат духов, если сломался распылитель
Неполадки с флаконом — что делать?
Инфо Что делать, если сломался распылитель у флакона с туалетной водой?
Помогите! сломался пульверизатор!
Как вернуть духи в магазин
Внимание Затемвытащите головку и оставьте на полчаса в емкости с дешевым одеколоном типа «Тройной». Может быть, спирт растворит засор. Что делать, если сломался пульверизатор на духах
Можно ли вернуть духи обратно в магазин?
