Наша читательница Елена Смирнова — в Версале с «Л’Этуаль» Елену Смирнову из Тюмени волновал, в первую очередь, ассортимент магазинов и их устройство (зоны для детей, зоны для мужчин, которые ждут своих спутниц), а также вечный вопрос недостатка пробников. — Если говорить о нашем городе (и регионе), то у «Л’Этуаль» в Тюмени магазинов больше, чем у других сетей. Но в последнее время я замечаю, что в них нет изюминки. А конкуренты, например, открываются на больших пространствах (500-600 кв.м) и каждые 3-4 месяца радуют нас новыми марками. Будут ли меняться магазины «Л’Этуаль» и если будут, то как? Новый выпуск Magic Box! И классные бонусы -) 2 сэмпла средств макияжа, 5 - средств ухода за лицом и телом, 1 - для волос и сразу 2 аромата. А еще 350 бонусов!
Узнать подробнее и заказать
+
Что-то новое, конечно, будет. Например, марка Nars, которая в России представлена только у нас, скоро появится в одном из флагшипов Тюмени. Немного забегая вперед, раскрою секрет и о марке Burberry, которая планирует развивать свою линию макияжа и запустить линию ухода. Сейчас у нас три корнера Burberry, все они находятся в Москве, но мы планируем представить бренд максимально широко. У нас очень много планов, связанных с ассортиментом. Но это довольно сложная история – чтобы привезти в сеть что-то интересное и уникальное, это уникальное нужно найти. Мы для этого ездим на выставки (как раз в сентябре собираемся на очередную), чтобы выбрать, что еще представить у нас». Консультанты «Л’Этуаль» на обучении в Париже — А возможно ли, что в магазины «Л’Этуаль» будет внедрена концепция «купить все» — от каких-то гаджетов (фена или прибора для очистки кожи лица) до азиатских и корейских косметических брендов? Некоторые сети уже сейчас именно так и работают. Елена Бабарик: «Я бы не хотела обсуждать наших конкурентов, ни ближних, ни дальних, потому что каждый идет своим путем и все труды достойны невероятного уважения. Но все-таки 5 флагшипов (флагманских магазинов — Прим. ред.) – это не тоже самое, что 900 магазинов. Для них и для нас это разная стоимость финансирования капитала, товарный запас и так далее. Один флакон духов, привезенный в нашу сеть, даже по одной штуке в каждый магазин – это 900 флаконов при средней стоимости закупки, например, условно 10 евро. Но мы тоже не в пустыне живем и все видим. И, да, планируем делать что-то подобное, но это очень ресурсоемкая история и не хочется, открыв один флагшип, который будет работать по такому принципу, обделить остальные». — Планируется в сети «Л’Этуаль», чтобы в магазинах было место, где можно оставить малыша, пока мама совершает покупки? Елена Бабарик: «Мы понимаем, что 85 % наших клиентов – это женщины. У женщин, как правило, есть дети, с которыми они проводят свое свободное время. Мы думали о том, чтобы организовать какое-то игровое пространство, но поняли, что это небезопасно. В детской комнате в торговых центрах работают педагоги со специальным образованием и за ребенка несут ответственность, а вы платите за это деньги. Можно сделать в наших магазинах специальную площадку, где дети будут ждать, пока родители совершают покупки, но они не будут под присмотром квалифицированных специалистов. Я уверена, что это никому не нужно, и, если есть возможность, лучше оставить ребенка с родственниками, пока вы в магазине». — Хорошо. А для мужчин? Елена Бабарик: «Мужчины нервничают, когда ходят вместе с женщинами по магазинам. Поэтому занять их чем-то, дать журнал, доступ в интернет надо точно – тут я согласна. Там, где позволяет место, мы, конечно, организуем специальные места отдыха, но далеко не везде (из 900 магазинов диваны, например, есть, наверно, всего в 100). Мы бы с радостью поставили их везде, но количество марок у нас постоянно увеличивается, а площадь магазинов остается прежней, и вынужденно вместо таких диванов устанавливаем, например, специальное оборудование для представления ассортимента». Константин Бойко и тренинг-менеджер Chanel Academy Галина Козак — Хотелось бы поговорить о пробниках, ведь часто за покупку ничего не дают. Это специально выработанная и оправданная стратегия или… Почему так происходит? Елена Бабарик: «Пробники у нас, как и во всех сетях, есть. Но, опять же, у нас 900 магазинов. А в прошлом году у нас было 24 миллиона покупателей. Чтобы каждому из них дать хотя бы по три пробника, мы должны получить их 72 миллиона. Трудно себе представить, сколько это самолетов, вагонов и грузовиков — а это только за один визит и за одну покупку. И, к сожалению, наши поставщики не справляются с такими объемами. В магазинах обычно есть пробники на новинки (их автоматически делает производитель). Но объем, который приходит в каждый магазин, может быть меньше, чем у наших конкурентов, потому что мы делим их на гораздо большее количество магазинов. И я не исключаю, что в какие-то места они могут просто не доходить. Это абсолютная правда жизни: у нас 13 тысяч сотрудников, и я не дам руку на отсечение, что каждый из этих 13 тысяч добросовестно выполняет свои обязанности. Я думаю, что и этот вопрос мы постепенно решим. Например, раньше нас терзали тем, что у нас некачественный, просроченный товар. Мы стали с этим работать три года назад и полностью решили эту проблему. Все, за что мы беремся, мы обычно доделываем. Просто в масштабах такой большой компании все требует времени. И если в небольших компаниях можно быстро что-то реализовать, а потом быстро откатить решение назад и все вернуть обратно, то нам понадобится больше времени — хотя бы на воображаемый «путь» до Петропавловска-Камчатского и обратно. Вопрос с пробниками все время возникает, поэтому в этом году мы начали работать над ним активнее». — Как выдаются пробники – на усмотрение продавцов-консультантов, на кассе или как? Елена Бабарик: «Пробники делятся на парфюмерные и косметические. Парфюмерные пробники предлагаются каждому покупателю и их кладут с чеком в пакет, потому что это безопасно. Пробники средств ухода должны быть подобраны консультантом, чтоб не сложилась ситуация, когда покупателю дают сэмплы неподходящие по возрасту, типу кожи и потребностям. Поэтому на кассе их нет, и ничего, кроме саше с ароматом, вам там давать не должны. А в интернет-магазине при покупке можно самостоятельно выбрать несколько пробников. Там они есть всегда и разнообразные». — Мне часто звонят из магазинов других сетей и приглашают на клиентские дни марок, а из магазинов «Л’Этуаль» мне никто никогда не звонит. У вас они не проводятся? Елена Бабарик: Магазины «Л’Этуаль» представлены в 230 городах и клиентские дни проходят в них периодически. Такие консультации от брендов – это диагностика с помощью специальных приборов (например, skin scanner), угощение, подарки, дополнительные скидки. Правда, не всегда представители марок могут к нам приехать, когда мы их приглашаем. И мне лично клиентские дни очень нравятся, но, к сожалению, не всегда получается организовать такие мероприятия так часто, как этого бы хотелось и к тому же во всех городах».Вопросы к «Л’Этуаль»: где пробники и зачем вам Гальяно. Летуаль пробники духов
Вопросы к "Л'Этуаль": где пробники и зачем вам Гальяно
Об ассортименте
Елена Бабарик: «Магазинов у нас, действительно, много – и в Тюмени, и по всей России (сейчас их 900). Чтобы они и между собой как-то отличались и чтобы удовлетворить потребности любой категории наших покупателей, мы используем систему кластеризации или категоризации магазинов, то есть собираем их в группы по определенным коммерческим параметрам, исходя из которых формируем ассортимент.
О детях и мужьях в магазинах косметики
О вечном — о недостающих пробниках
Закажи и привезут
— Опять же, если в магазине нет нужного мне средства или оттенка, почему-то никогда не берут номер телефона, не предлагают поставить в лист ожидания и уведомить, когда оно появится. Это официально запрещено, чтобы консультанты брали телефон у покупателей, или это их собственное отсутствие инициативы?
Елена Бабарик: «Мы работали над этой проблемой и, мне кажется, нашли более продвинутое решение. Мы установим в сети специальный девайс, и все, что вы не нашли в этом магазине и хотели бы в нем получить, вы сможете заказать с него в интернете — и его бесплатно доставят в тот магазин, куда вам удобно. В следующем году будет доступна возможность сделать заказ в интернете из любого магазина.
Уже сейчас в нашем интернет-магазине есть возможность самовывоза — то есть, вы делаете заказ из дома и его вам привозят в тот магазин, который вы пожелаете. А вскоре, если в конкретном магазине не представлены какие-то марки, но в целом в сети они есть, вы сможете на девайсе через свой личный кабинет заказать все, что нужно. Поставки в магазин осуществляются раз в неделю, а в сезон еще чаще. И вам не нужно будет платить за курьерские услуги, просто надо будет немного подождать. Особенно актуально это будет для тех, кто живет не в Москве — для них доставка тоже будет бесплатной».
О внутренних конкурсах для сотрудников
— В больших компаниях обычно есть различные мотивационные программы, когда каждый сотрудник может высказать свои предложения по улучшению деятельности, работы и так далее. У вас в сети есть что-то подобное?
Константин Бойко: «Да, конечно. У нас есть маркетинг-план, и мы знаем, какой конкурс мы будем запускать для наших сотрудников каждый месяц. А конкурсы, кстати, делятся на два вида: профессиональные (они проходят ежемесячно) и творческие.
Каждый месяц мы выбираем 12 лучших девушек из 13 тысяч (по три в каждой из категорий наших магазинов), которые показали лучшие результаты в течение месяца. И это сопровождается дипломом и сертификатом от генерального директора, Татьяны Володиной, и другими приятными моментами. Например, в конце журнала «Л’Этуаль» есть рубрика, где мы публикуем интервью с этими 12 девушками. Этот проект называется «Нематериальная мотивация».
Генеральным директором сети «Л’Этуаль» Татьяной Володиной невозможно не восхищаться
Еще один профессиональный конкурс – это «Лучший магазин месяца». Все магазины сети «Л’Этуаль» в зависимости от их площади, укомплектованности по товару и штатному расписанию делятся на четыре категории: 1, 2 и 3 категории и топ. И каждый месяц мы выбираем 4 лучших магазина, а о лучшей команде месяца рассказываем на сайте, на внутреннем портале и в журнале. Им вручается кубок из богемского стекла ручной работы – дутый флаг «Л’Этуаль» в нашем триколоре. Он обычно стоит на самом видном месте в магазине, на кассовой зоне.
А в конце года мы выбираем лучшего продавца и лучший магазин года».
— А расскажите и про творческие конкурсы?
Что касается творческих конкурсов – на год у нас расписаны 12 тем (по одной в месяц). И благодаря им мы собираем идеи наших 13 тысяч девушек. У них интересная и насыщенная работа, но подумать в творческом направлении лишним не будет. Мы не заставляем консультантов участвовать в конкурсах, все по желанию, зависит от того, какой конкурс им будет ближе.
Например, у нас уже был конкурс «Я и «Л’Этуаль» — моя история», где нужно было в любой форме (фотоколлаж, презентация) рассказать историю того, как человек пришел в компанию и кем он стал. Мы выбрали пять победителей и в качестве подарка у них был ужин с Татьяной Володиной, гендиректором сети, в Москве.
Только что у нас прошел конкурс на лучшее средство собственной торговой марки «Л’Этуаль», мы выбрали победительницу и будем реализовывать ее идею. Мы наградили ее огромной корзиной продукции «Л’Этуаль Sélection», но самое главное, она будет участвовать в процессе создания этого средства вместе с командой марки — и за границей, и в центральном офисе в Москве.
И, конечно, у нас есть конкурсы, связанные с детьми. Их мы приберегли на Новый Год – например, «Лучшая новогодняя игрушка в стиле «Л’Этуаль». Этими игрушками мы хотим украсить новогоднюю елку в кабинете генерального директора, а победители с детьми получат приглашения на представление в Кремле. Еще один детский конкурс – «Моя мама работает в «Л’Этуаль». Рисуют дети». Там также будет новогодний подарок – вызов Деда Мороза домой.
Особенность наших конкурсов – каждый месяц их объявляют и пишут о них письма в сеть разные топ-менеджеры компании (директор по продажам, финансовый директор, IT-директор, главный юрист). Так мы делаем офис и сеть ближе, они становятся единым целым.
Елена Бабарик: «Могу добавить еще, что в корпоративную культуру компании, которая продвигается сверху, я не верю — она или есть, или нет. Расписывать ее в документ, на мой взгляд, просто бесполезно. Мы пытались это сделать много лет назад, но это не работает. Компания построена по очень демократическим принципам, мы открыты для сотрудников с утра до вечера – можно написать на электронный адрес генеральному директору, мне, Константину. И вот это работает, потому что мы получаем огромное количество информации из магазинов каждую секунду, обрабатываем и отвечаем на нее.
А чтобы еще раз убедиться, что мы ничего не пропустили, мы едем в региональный тур. Топ-менеджеры едут в него с анкетой для директора магазина – это короткий и простой опросник, в котором есть несколько коммерческих вопросов, чтобы понимать, как директор ощущает себя и разбирается в наших цифрах. А на оборотной стороне есть, например, такие вопросы – «Вы – директор по маркетингу…», «Вы – директор IT…», «Вы – генеральный директор…». В сентябре закончится региональный тур, мы обработаем всю информацию и идеи, которыми с нами поделились люди».
Вторая наша читательница Анна Барышникова из Москвы интересовалась тем, что же Джон Гальяно делает для сети, есть ли у собственной марки свой визажист — и что за история вышла с магазинами Bon Joli.
Что ждать от Гальяно
— Расскажите о сотрудничестве с Джоном Гальяно, тем более, что контракт с ним пролонгирован. Каковы итоги первого совместного года и какие планы на следующий год?
Алена Громницкая: «Джон Гальяно создал 12 обложек для нашего журнала, которые получились по-настоящему крутые. При этом он сотрудничал с самыми лучшими фотографами (например, с Марио Тестино) и с самыми известными моделями. Сейчас мы будем украшать магазины «Л’Этуаль» имиджами, которые создал Джон.
А скоро мы готовы будем представить средство или средства, которые Джон создает для марки «Л’Этуаль Selection». Мы видели, что он придумал, и внесем интригу – это будет что-то фантастическое. Аналогов этому средству в мире нет. Ни один бренд еще не сделал и не удивил чем-то подобным. Но это пока большая тайна и больше никаких подробностей я раскрыть не могу».
— А есть ли у «Л’Этуаль Selection» собственный визажист и выступает ли марка в качестве ведущего визажиста на модных показах?
Алена Громницкая: «С появлением в нашей команде Джона Гальяно мы стали стремиться ассоциировать себя с модой. И, возможно, вы заметили, что во всех наших новых линейках появляются модные названия – вот, к примеру, увлажняющая помада Comme Il Faut разделена на несколько линеек, среди которых есть Casual и Black Tie. Еще у нас есть линии для тела Neglige и Décolleté. То есть, во всех наших средствах с помощью такой вот игры слов «присутствует» мода. К тому же, мы выступаем официальными спонсорами многих мероприятий: например, в этом году — конкурс «Мисс Офис» и свадебная выставка.
Официального визажиста у нас пока нет, но, возможно, он появится».
«Л’Этуаль» в Версале
Елена Бабарик: «Л’Этуаль Sélection» – это уже состоявшийся, качественный и очень привлекательный для наших покупателей бренд. Разные марки выбирают разные способы продвижения. Если абстрагироваться от парфюмерно-косметической темы, то, к примеру, у Coca-Cola и Pepsi вполне понятная маркетинговая стратегия – не пустить никого другого в телевизор, поэтому ими все заполонено.
У нас стратегия продвижения средства – через само средство. Мне кажется, что это самый честный способ: когда оно говорит само за себя и покупатель может получить за адекватные деньги отличное качество и текстуры. Главное – найти свой фокус и ему следовать.
Конечно, приятно иметь медийное лицо, которое будет везде представлять наши баночки, но это неизбежно влечет удорожание (во многих средствах маркетинговые затраты составляют до 80% цены). И мне эта стратегия, как потребителю, понятна. У нашей компании всегда много планов, иногда достаточно неожиданных, и, конечно, возможен разворот в совершенно другую сторону — но пока идем выбранным курсом».
Об отношении к благотворительности
— Сеть «Л’Этуаль» занимается благотворительностью?
Алена Громницкая: «Да. В прошлом году был основан фонд имени Максима Климова (создателя компании), который помогает ученым, занимающимся вопросами трансплантологии. И в прошлом же году был вручен внушительный грант «НИИ трансплантологии и искусственных органов». Заявку могут подать все – и молодые, и уже состоявшиеся ученые: попечители фонда ее рассмотрят и, если решат, что идея или изобретение стоящие, то выделяются денежные средства или закупается необходимое оборудование».
Елена Бабарик: «Благотворительность – это дело, которое требует тишины. И мы придерживаемся этого принципа. Марки часто приходят к нам с предложением написать на помаде или другом средстве, что «1 рубль с продажи будет направлен туда-то и туда-то», но мы отказываемся, потому что, если мы хотим и можем помочь, мы просто поможем».
Энергичный глобальный директор Gucci Луис Гонсалес рассказал о новом аромате Gucci Bamboo и о том, какое значение для марки имеет бамбук
— А вот о салонах красоты…
Елена Бабарик: «Под маркой «Л’Этуаль» салонов красоты не существует. Но у нас есть один салон в Санкт-Петербурге на ул. Большая Морская, который привязан к магазину и обладает необходимыми медицинскими лицензиями. Другой салон — в Москве на Ленинском Проспекте.
Салоны красоты – это совершенно другой, не близкий нам бизнес. В 10–15 из наших магазинов есть небольшие кабинеты, где можно сделать базовый уход, что-то попробовать, но без инъекций. Но развитием этого направления мы пока не занимались».
Команда «Л’Этуаль» в Париже
О будущем интернет-магазина и сайта сети
— Ваш интернет-сайт будет как-то меняться?
Елена Бабарик: «Мы планируем свести и интернет-магазин, и сам сайт в одно целое, чтобы наши клиенты не путались. И постепенно все уходит в letu.ru, который объединит в себе все лучшее, что есть. И заниматься этим проектом будет очень крупный американский специалист».
Так что же вышло с Bon Joli?
— Про сеть «Bon Joli»: я слышала, что сеть «Л’Этуаль» приобрела ее себе в портфель и рассказывают какие-то невероятные истории (прим. автора — существует мнение, что «Л’Этуаль» выкупил и закрыл магазины «Bon Joli» из-за боязни конкуренции). Как все было на самом деле?
Елена Бабарик: «В Татарстане существовала компания, владевшая франшизой «Иль де Ботэ», которая заканчивалась в 2010 году. А в 2008 году мы эту компанию купили. В 2010 году договор с головной компанией «Иль де Ботэ» закончился, и в 2011 году мы ребрендировали магазины в «Bon Joli». Такой вот промежуточный шаг. Мы решили не начинать с резких движений и сразу не переименовывать магазины в «Л’Этуаль».
Так что магазины «Bon Joli» изначально были нашими, их концепт и логотип разрабатывался на наши средства. Но поддерживать одними руками две сети с разным маркетингом, разной историей, ценами и ассортиментом – это непросто. Для этого направления нужна была отдельная команда. Мы же решили делать упор на основной бизнес. Поэтому мы просто поменяли им вывески, и они превратились в магазины «Л’Этуаль».
О новой форме
— Как мы узнали на конференции, у сотрудников «Л’Этуаль» вскоре появится единая форма одежды. Расскажите о ней подробнее?
Елена Бабарик: «Да, действительно, мы собираемся сделать всем нашим девочкам форму. У платьев для консультантов будет длинный рукав, а у директоров магазинов — платье с коротким рукавом и пиджак. Мы сейчас тестируем материал, из которого будем шить форму – он очень комфортный и прекрасно держит температуру и теплую, и прохладную. Я думаю, что им будет хорошо».
Читайте также:
www.beautyinsider.ru
il-do-bote - запись пользователя Didinka_ (didinka_) в сообществе Все о красоте в категории Об ароматах
Россия, Москва
Привет! Могу помочь с тестером, у меня подруга как раз такие продает. Только смотря какой аромат нужен?
хотела узнать из Кристьян Диора есть возможность ...и сколько стоит..сколько мл
Россия, Москва
Есть такие марки как каролина херера, версаче, босс, дольче энд габана, гуччи, лакост, пако рабана, москино, ком де гарсон.
Россия, Москва
тестер можно купить на davka.ruИли вам использованный тестер надо?
Россия, Москва
зашла на сайт, не могу купить тестер. там точно это возможно?
Россия, Москва
Конечно,покупали и не раз
Россия, Москва
в названиях просто не вижу, чтобы было написнао тестер.
Россия, Москва
http://www.davka.ru/parfum/w_scarletca.htmlCacharel Scarlett туалетная вода 100 ml тестер
нет хотелось бы не использованный(..из магазина) с сайта не хочеться там много подделок.
Россия, Москва
с этого сайта заказывают на местном нашем форуме уже не первый год,качество хорошее,ничем не отличается ...Сама на НГ заказывала с подругами именно тестеры
А сколько по ремени запах держиться -так приблизительно
Россия, Москва
туалетная вода мужская часа 4жеснкие духи я бывает и вечером чувствую
Я у подружки тестером пшыкалась - так запах сутки держался...(этот тестер она брала в иль де боте)вот и я загорелась..
Теперь думаю как самой приобрести тестер от туда или из летуаля..
Россия, Москва
ща скопирую инфу от организатора закупки
Россия, Москва
Тестер, это те же самые духи и туалетная вода, такой же объем, флакон и содержимое. Просто тестеры идут в обычных картонных коробках, некоторые могут (в зависимости от бренда) могут идти без колпачка, какие-то тестеры бывают и в обычной коробочке, но без слюды., бывают и совсем без коробок! Иногда подмятую упаковку отдают тоже по цене тестера. Тестр -это то, чем вы в магазинах парфюмерии( Летуаль, Ривгош, Арбат престиж) пробуете запах!
Да только в них масел больше и тестер имеет стойкий запах.
а Духи они послабее -Покупала Дольче Габана в летуале запах слабенький ..Держиться часа 4-5..а хотца подольше
Россия, Москва
Чтобы запах стоял подольше надо брать чтобы на флаконе было написано не Eau de toilette(Туалетная вода) а Eau de Parfume(это уже духи)
Брала но тож слабенькие-подделок очень много даже в фирменных магазинах
...Покупала недавно Жадор так - это вообще пипец хватает на 1 час -А покупала в летуале..воти магазин
Россия, Москва
Сейчас во всех магазинах парфюмерия производства Турции и ОАЭ, а тестеры передаются в магазин напрямую от компании, родного производства. Естественно и качество тестеров лучше, чем продукции, от этого ведь и зависит купишь аромат или нет.
Россия, Москва
в летуале вообще перестала покупить,после того как купила блин духи за 4500 а они подделкой оказались, прям спиртом отдавали((((
я наверное тож забываю туда дорогу -не чего там делать.
www.babyblog.ru
тестеры летуаль — Блеск и нищета… в Летуаль — источник тестеров? (навеяло) — 2 ответа
Летуаль тестеры
В разделе Косметика, Парфюмерия на вопрос Блеск и нищета... в Летуаль - источник тестеров? (навеяло) заданный автором Вика лучший ответ это Не помню уж, когда в последний раз общалась с консультантами Л"Этуаль, но, судя по сайтам с отзывами о работодателях, там все.... хм.. не очень хорошо.Политика компании такова, что за, действительно, низкую зарплату работать там никто не хочет, набирают народ с улицы, учить их некому.Отдельные консультанты марок общей "погоды" не делают.Внедряться инсайдером в эту среду, дабы разоблачить заговор))), лично у меня желания нет, здоровье дороже.А вот про всячески "проделки" с тестерами и просрочкой знаю, что называется, из первых рук.Осуждать? Не судите, да не судимы будете...Более того, сама грешу покупкой тестеров в интернет-магазинах.)))))А дама из приведенных в качестве примера ответов-вопросов - просто малообразованная особа. Мне таких немного жаль.Адски завидуют, брызжут ядовитой слюной, но попытки не сделают, чтоб качественно улучшить свою жизнь.
<b>Yulia Kirillova</b>Гений(96388)Ириш, так вопрос в том, что тренинги для консов постоянно проводят какие - то и тд ...Вот они что, прогуливают их ?:) или тренинги не для всех? Я не в теме абсолютно, но любопытно, дремучесть- то такая откуда у консов?
Ответ от 2 ответа[гуру]Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Блеск и нищета... в Летуаль - источник тестеров? (навеяло)
Ответ от ??ИЗВРАЩЕНКА МАНЬЯКОВНА??[гуру]не хожу в Летуаль.
Ответ от Андрей Фетисов[гуру]Вы извините но у вас какоето наимвное представление об уровне консультантов ...это практически люди с улицы, и уровень их знаний зависит от времени работы. если консультанта взяли в этом месяце работать, то я знаю больше чем он ...и так везде. И в парфюмерии и в бытовой и компьюетерной технике.
Ответ от Игорь[гуру]Давайте разделим котлеты отдельно - мухи отдельно. В смысле подделки рассматривать не будем. Торговец подделками может говорить что угодно, даже то, что он посланник Папы Римского, Летуаль здесь точно ни при чём.Нужны ли высококлассные специалисты-консультанты? Конечно нужны, хотя я могу и обхожусь без них. Но здесь нужно понимать, если человек уже чего-то достиг, то есть стал профи своего рода то вряд ли он будет стоять у стенда с пузырьками. Что касается тестеров, то их работникам не продают, а раздают. Не исключаю варинт припрятать тестер самим же консультантам, а потом скомуниздить. Но стыдить за это глупо. Для нашего человека, отдыхающего за границей, всё что не прибито к полу - сувенир. У нас в стране веками с работы что-то да тащут, некоторым удаётся миллиарды своровать на законных основаниях и никого это не удивляет, разве что только зависть вызывает - "умеет жить"
Ответ от Yulia Kirillova[гуру]Я тя умоляю ...Москва - Москве рознь, и консы в Артиколи и где- нить в Бирюлеве - тоже разные ...Навряд ли в ГУМ поставят неподготовленного человека, а в забытый богом Летуаль Замкадья- запросто. Я так щитаю:) В моей деревне, например, конс ( с 20-летним стажем работы) на мою просьбу посмотреть имеющиеся концентрации Пятерки в ужасе выдохнула : зачем тебе? Это для пожилых! Возьми Дольчегаббану! В главном корнере Эсти Лаудер лакшери - торгового центра мне аж менеджера вызывали, на мой вопрос о Вуд Мистик и Амбр Мистик ; менеджер тоже смотрел как на буйнопомешанную и разводил руками....И таких примеров, увы, многооооо....
Ответ от Игра Слов[гуру]Вика, у нас консы тоже не знают о Фрагрантике... Самый отсталый город из всех, окружающих Москву ((( - не удивительно.Не хотят учиться, и в моей профессии тоже такая молодежь, лишь бы впарить.Про то, что продают тестеры, стыренные) или полученные другим способом из Лету, не слышала, Закинула как-то удочку - сделали круглые глаза, вполне искренне.
Ответ от Ёаныч[гуру]Народ. по поводу стыренного с Летуаля даже говорить не хочу. Знали бы Вы что таскают под видом сворованных духов.... Летуаль по пузыречку растащили бы. Это мне напоминает присной памяти Арбат престиж, где торговали не пойми чем в три дорога и кто только его не пытался продавать.. Но, для дураков прокатывало. Сейчас наиболее раскрученный бренд - Летуаль. Спрос рождает предложение. В Летуале стоят не продавцы, а куклы с глазами, которые на самый простой вопрос ответить не могут и смотрят на тебя с выпученными гляделками вместо членораздельного ответа. По поводу этого грешат и другие сети. Как они там вообще продавать что-либо умудряются? Стадо но и есть стадо. Туда ему и дорога. По поводу продажи тестеров сотрудникам - очень сомневаюсь. Если это принимает массовый характер, то это идет в разрез интересам компании. Брехня - 99%. См. начало поста.
Ответ от Влюбленная в колбасу[гуру]да, увы. именно так и у нас дело обстоит. "навязчивые и тупые". возраст от 18 до 40. образования ноль. мозгов ноль. зарплата маленькая. при слове Живанши на лбах загорается надпись "файлов не найдено")) да и покупателей мало. цены в фирменных магазиных высокие. ниша, эксклюзив представлены бедно. кроме италии и франции, импорта мало. новинки опаздывают на полгода)). рекламные компании не проводятся. бесплатные пробники не раздаются))а потому хоть чуть мыслящая часть населения сидит в инете. и покупает тестеры).
Ответ от ЁВЕТЛЫЙ ЛУЧИК[гуру]Вика, доброго дня! Отвечу коротко. Летуаль недолюбливаю давно по ряду причин.Но! И там встречаются исключения.понадобились срочно щипцы для завивки ресниц. Ближайший магазин косметики Летуаль ( который обычно обхожу стороной). Решила парфновинки посмотреть. Мне попался очень даже неплохой конс по нишевой продукции. Говорит переманили из Иль де Боте. И почему то я ему верю...
Ответ от 2 ответа[гуру]Привет! Вот еще темы с нужными ответами:
Ответить на вопрос:
2oa.ru
